Privacybeleid van BHV.NL

Hartelijk dank voor je bezoek en je interesse in BHV.NL. 

In dit privacybeleid beschrijven we hoe en waarom we welke informatie verzamelen als je onze website(s) bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Graag vertellen wij jou hoe we deze informatie gebruiken en openbaar maken. 

Allereerst! We nemen jouw privacy heel serieus en verkopen nooit lijsten of e-mailadressen. 
Jouw bezoek aan onze website en het gebruik van onze mobiele applicaties zijn van essentieel belang voor onze activiteiten. Jouw persoonlijke gegevens worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Wij zijn ingericht op de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en e-Privacy-wetgeving.

Algemene informatie

1.1 Definities
Deze definities helpen je bij het begrijpen van ons Privacybeleid. 
  • BHV.NL: wanneer we het hebben over wij, ons, onze
  • Gebruiker: een bezoeker aan onze website en de gebruikers van onze mobiele applicaties
  • Abonnee: als je bent ingeschreven voor één van onze nieuwsbrieven. 
  • Partners: personen of organisaties die BHV.NL inhuurt of mee samenwerkt om diensten ten aanzien van ons platform en/of marketing- of salesdoelstellingen van BHV.NL zelf uit te voeren. Met deze partners worden aparte overeenkomsten afgesloten voor het waarborgen van jouw Privacy volgens onze richtlijnen. 
  • Persoonlijke informatie: informatie die gebruikt kan worden om jou te identificeren, inclusief bijvoorbeeld voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, geslacht, beroep en andere demografische informatie.
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is BHV.NL, Kerkenbos 1063, 6546 BB Nijmegen. 
In het kader van onze dienstverlening, legt BHV.NL persoonsgegevens vast. Dit is het geval wanneer je een training of cursus volgt, jezelf inschrijft voor onze nieuwsbrief, een workshop of kennissessie bezoekt, een online product of dienst afneemt, gebruik maakt van onze social sites of mobiele applicaties, een online klantenaccount hebt, je interesses opgeeft of op een andere wijze je belangstelling kenbaar maakt, of anderszins contact hebt met BHV.NL.

Bij de gegevens over jou gaat het om gegevens zoals contactgegevens, inloggegevens, gegevens over betalingen, factuurgegevens, bestelde producten, functiegegevens en/of opgegeven interesses.
BHV.NL gebruikt deze gegevens voor de uitvoering en de afhandeling van de betreffende overeenkomst, in het kader van het aanbieden van een bepaalde online product of dienst, social site of mobiele applicatie, voor haar overige dienstverlening en interne bedrijfsvoering, en om klanten van (nieuwe) producten en diensten van BHV.NL of van bepaalde zorgvuldig geselecteerde (categorieën van) derden op de hoogte te houden (online of per post).

Onze website
Dit Privacybeleid is van toepassing op deze website en andere websites die onze eigendom zijn. Met “Websites” bedoelen we de website zelf, webpagina’s, interactieve features, applicaties, sociale media of ander online of mobiel aanbod dat linkt naar dit Privacybeleid. Dit online aanbod kan weergegeven worden op computer, mobiel of op een andere device of manier. Door het aanbieden van onze diensten kunnen we persoonlijke informatie verzamelen over een website-bezoeker, gebruiker, persoon of e-mailadres op of gerelateerd aan een distributielijst of abonnee.

Veranderingen
Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment opnieuw aanpassen. De meest recente versie wordt aangegeven door het versienummer en de datum onderaan dit Privacybeleid. Alle updates en wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht. We publiceren een herziene versie op de website en een link naar het Privacybeleid in de footer van onze nieuwsbrieven of communiceren de wijziging anderszins. Wij raden je aan om dit Privacybeleid vaker te bekijken om op de hoogte te blijven van wijzigingen die op jou van toepassing zijn. Onze elektronisch of anderszins opgeslagen kopieën van dit Privacybeleid zijn de echte, volledige, geldige, authentieke en afdwingbare kopieën van de versie van het beleid, dat van kracht was op de betreffende datum dat wij jouw persoonsgegevens hebben verkregen.

Scope
Dit Privacybeleid is leidend en houdt rekening met – en respecteert – alle data die we hebben verzameld, of verzamelen over en/of van jou. Indien van toepassing hanteren we aparte gebruikersvoorwaarden, waar we altijd aparte, doelbewuste toestemming voor zullen vragen.

Vragen en/of opmerkingen en/of uitschrijven
Als je je wilt uitschrijven voor onze e-mails, kun je je te allen tijde afmelden via de afmeldlink onderin onze e-mails. Als je vragen, opmerkingen en/of klachten hebt of als je persoonlijke informatie wilt updaten, verwijderen of veranderen, neem dan contact met ons op. Dit geldt ook voor bezorgdheid over de manier waarop we omgaan met privacyzaken. Neem telefonisch contact op via 024-3730977 of stuur een e-mail naar info@bhv.nl 

Informatie die we verzamelen


Informatie die we automatisch verzamelen
Als je een klant van ons bent, als je je hebt ingeschreven voor één van onze nieuwsbrieven, evenementen, een informatieaanvraag hebt gedaan of onze website(s) bezoekt, kunnen we informatie verzamelen. Deze informatie kan je ip-adres, je besturingssysteem, je browser-id, je browseractiviteit en andere informatie met betrekking tot bezoeken aan onze of een andere website bevatten. We kunnen deze informatie verzamelen als onderdeel van log-files maar ook door het gebruik van cookies of andere tracking-technologieën. Voor een meer gedetailleerde uitleg verwijzen we je naar ons Cookiebeleid hieronder (hoofdstuk 4).

Informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt
Als je klant en/of medewerker van ons bent, je inschrijft voor één van onze nieuwsbrieven, evenementen of andere diensten, een enquête invult, ons customer contact service team raadpleegt, ons een e-mail stuurt of met ons communiceert via een andere weg, dan geef je ons vrijwillig informatie die wij verzamelen. Deze informatie kan jouw naam bevatten, je fysieke adres, je e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens, factuurgegevens, maar ook details als geslacht, beroep, locatie, aankoopgeschiedenis en andere demografische informatie. Door het geven van deze informatie, stem je ermee in dat deze informatie door ons verzameld, gebruikt en opgeslagen wordt.

Persoonsgegevens die we ontvangen om informatie door te sturen
Als een abonnee de link ‘doorsturen naar een vriend’ of als een websitebezoeker de functionaliteit ‘deel dit artikel’ gebruikt, staan wij de abonnee/de websitebezoeker toe onze e-mail en/of website-inhoud te delen met de persoon van wie de abonnee/websitebezoeker de persoonsgegevens heeft ingevoerd. Deze gegevens worden niet opgeslagen, wij gebruiken deze gegevens eenmalig en alleen om de gevraagde informatie toe te kunnen sturen.

Informatie vanuit andere bronnen
We kunnen informatie over jou, zoals naam, e-mailadres, demografische informatie, locatie en het gebruik van social media-platforms ontvangen, door hiernaar te zoeken op internet of gebruik te maken van tools (van derden).
 

Waarom we informatie verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk. 

Wettelijke verplichtingen 
Een klein gedeelte van onze verwerkingen voeren wij uit omdat deze wettelijk verplicht zijn. Het gaat daarbij vooral om persoonsgegevens die nodig zijn om aan onze belastingplicht te voldoen. Ook kunnen we in het geval van juridische plichten persoonsgegevens verwerken.

Uitvoer van contracten met onze klanten
Wij houden bij welke organisaties gebruikmaken van ons platform, met daarbij de relevante contactpersonen. We verwerken persoonsgegevens van deze contactpersonen om aan het contract te kunnen voldoen.

Sales- en marketingdoelstellingen
Ook wij willen nieuwe klanten vinden en bestaande klanten aan ons binden. BHV.NL vergaart daarom contactgegevens voor het kunnen e-mailen en/of bellen van contacten. Ook versturen we enquêtes, organiseren we evenementen en voeren we andere campagnes uit, zoals DM-activiteiten of advertentiecampagnes. Wij geven zonder jouw toestemming geen persoonsgegevens door aan derde partijen, maar kunnen jouw profiel/interesses wel gebruiken voor het vinden van vergelijkbare profielen. Wij personaliseren soms om e-mails en andere communicatie-uitingen relevanter te maken.

Verbetering dienstverlening
Wij streven naar optimaal gebruiksgemak en dienstverlening voor gebruikers van onze platforms en/of bezoekers van onze websites en/of abonnees.

Rechten van de betrokkene
Onder de GDPR heeft elk persoon (de betrokkene) van wie gegevens verwerkt wordt een aantal rechten. BHV.NL doet zijn uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heb je tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten! Om van je rechten gebruik te maken kun je contact met ons opnemen via 024-3730977 of via mail naar info@bhv.nl. 

Informatie en inzage: Uiteraard kun je inzien welke persoonsgegevens we van jou verwerken.
Rectificatie: Heb je het idee dat we verkeerde gegevens van jou hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we de gegevens aan. 
Recht om vergeten te worden: Je kunt de persoonsgegevens die wij van jou hebben tijdelijk of permanent laten verwijderen. Het kan zijn dat we die gegevens voor andere doeleinden (administratie of juridisch bijvoorbeeld) nog nodig hebben. 
Beperking: Heb je het idee dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun je die verwerking laten beperken. 
Bezwaar: Voor de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je schriftelijk (per e-mail of post) bezwaar indienen. Wij gaan zorgvuldig met je aanvraag om en komen hier z.s.m. bij je op terug.
Overdraagbaarheid: Dit is een nieuw recht onder de AVG, waarop je een beroep kunt doen als je je persoonsgegevens over wilt (laten) dragen. Dit is bij ons (waarschijnlijk) niet aan de orde, maar we helpen je graag verder als je hier vragen over hebt.

Cookies en tracking


BHV.NL Cookiebeleid
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare tracking technologieën, zoals meet- en conversiepixels, om onze dienstverlening te verbeteren, de websites en e-mailcampagnes optimaal te laten functioneren en voor het efficiënt uitvoeren van (e-mail)marketing campagnes. Wij hebben een partnership met derde partijen om onze advertenties op andere websites te beheren en vertonen. 

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. De BHV.NL-websites zoals onder 1.1 benoemd, plaatsen cookies of soortgelijke technieken. Het gebruik van cookies is volkomen veilig en cookies worden nooit gebruikt om privégegevens zoals wachtwoorden te achterhalen. Welk type cookies zijn er? Er zijn vier type cookies die gebruikt worden op de BHV.NL-websites. 

1. Noodzakelijk: deze cookies zijn essentieel om ervoor te zorgen dat onze websites goed werken, ze stellen je in staat om door onze websites te navigeren en onze functies te gebruiken. Deze cookies identificeren je niet als individu. Als je niet akkoord gaat met deze cookies, kan dit invloed hebben op de prestaties van ons platform, de website, of delen ervan.
2. Functioneel: met deze cookies onthouden onze websites welke keuzes je tijdens het webbezoek maakt om een meer gepersonaliseerde online-ervaring te bieden. De informatie die deze cookies verzamelen, zal geen persoonlijk identificeerbare informatie zijn die je hebt verstrekt maar alleen informatie bevatten over wat je bezocht hebt zodat wij jou kunnen laten zien welke cursussen je bekeken hebt. Wij zullen altijd open zijn over welke informatie we verzamelen, wat we ermee doen en met wie we het delen (indien aan de orde). Als je niet akkoord gaat met deze cookies, kan dit invloed hebben op de prestaties en functionaliteit van het BHV.NL-platform of de website en kan de toegang tot de inhoud van het platform of de website beperkt worden. 
3. Prestatie: deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze websites door informatie te verstrekken over de bezochte webpagina’s, de tijd doorgebracht op de website en eventueel ondervonden problemen, zoals foutmeldingen. Dit helpt ons bij het verbeteren van de prestaties van onze websites. Deze cookies identificeren je niet als individu. Alle gegevens worden anoniem verzameld en samengevoegd. 
4. Targeting/advertenties: deze cookies volgen je langere tijd over verschillende websites en zijn in staat een profiel op te bouwen. Hierdoor kun je worden gesegmenteerd op specifieke interesses. Deze cookies worden veel gebruikt om online gerichter en persoonlijker e-mails te sturen en advertenties te tonen. Een advertentienetwerk plaatst via een site van derden een of meerdere cookies op de computer van jou of andere webbezoekers. Deze cookies kunnen door het netwerk worden uitgelezen op de website die zich in dit advertentienetwerk bevindt. De meeste soorten van deze cookies kunnen consumenten opsporen via hun IP-adres, zodat ze persoonlijk identificeerbare informatie kunnen verzamelen. De verschillende type cookies kunnen bestaan uit “sessie-cookies” en “blijvende cookies”. Sessie-cookies zijn tijdelijke cookies die op je computer/apparaat blijven totdat je de BHV.NL-website weer verlaat. Een blijvende cookie blijft veel langer op je computer of totdat deze handmatig wordt verwijderd (hoe lang de cookie op je apparaat blijft hangt af van de “levensduur” van de specifieke cookie en de instellingen van je browser). 
Hieronder vind je een overzicht van de specifieke cookies die geplaatst worden door de BHV.NL-websites en hun functionaliteit:
 
Gebruikte cookie Doel Type Levensduur
Google Analytics Het gebruik van de BHV.NL-websites onderzoeken om doelgroepen beter in kaart te kunnen brengen, meer inzicht te krijgen in statistieken en verbeteringen in de website door te kunnen voeren. Prestatie Maximaal 2 jaar
Google AdWords Analyse en tracking en advertising om relevante aanbiedingen te kunnen doen of informatie te kunnen tonen. Tracking en Advertising Maximaal 2 jaar
LinkedIn (Bizo) Ook voor analyse, profiling en retargeting. Tracking en Advertising Maximaal 2 jaar
 

Cookies verwijderen
Je kunt je cookies het makkelijkst verwijderen via je browserinstellingen. Als je je wilt uitschrijven voor “adverteren op basis van interesses”, bekijk: http://www.youronlinechoices.com/nl/ 

Houd er rekening mee dat je generieke advertenties kunt blijven ontvangen. Als je verschillende apparaten gebruikt om de BHV.NL-websites op te bekijken (bijvoorbeeld je computer, smartphone, tablet etc.) moet je ervoor zorgen dat elke browser op elk apparaat wordt aangepast aan jouw cookie-voorkeuren. 

We gebruiken cookies om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Hartelijk dank voor je interesse in BHV.NL
Wijzigingen in dit privacybeleid
BHV.NL behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Deze pagina werd voor het laatst bijgewerkt op 17 mei 2018.

info@bhv.nl

024 373 09 77
Bel ons terug
.
BHV.NL maakt gebruik van cookies om het bezoek aan onze website gemakkelijk te maken. Daarnaast vind je sneller wat je zoekt en bieden we jou relevante informatie. Door op 'OK' te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website, ga je hiermee akkoord. Klik hier voor de instellingen, meer informatie en onze privacyverklaring.